百貨樓層管理員崗位職責

　　在現實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理許可權、管理職能、主要職責等。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的百貨樓層管理員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

百貨樓層管理員崗位職責1

　　1、傳達商城各項指令、通知和規定，並貫徹執行；

　　2、對本樓層商品質量、價格、環境衛生、消防安全、標識、週轉倉等全面工作進行監督管理；

　　3、負責本樓層商品佈局、陳列的總體控制，做到佈局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售；

　　4、識別顧客需求，向商場提出新商品（新專櫃）引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷最佳化商品結構，滿足顧客需求；做好重點銷售客戶的管理工作；

　　5、執行商城下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的.各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋；

　　6、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，採取措施減少商品丟失，做好預防工作；

　　7、及時、妥善處理投訴及營業現場發生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序；

　　8、與專櫃客戶的溝通和協調，及時向專櫃負責人反饋資訊。

　　1負責認真貫徹執行公司的各項法規、政策、制度等並協助客服主管對部門員工進行管理、監督、協調、服務的職能。

　　2負責按照部門月工作計劃並協助客服主管對部門員工進行督導管理。

　　3根據專案收樓計劃執行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續的辦理。

　　4負責檢查客服前臺受理的業主日常的來電/來訪/報修/投訴/建議情況，根據情況進行分析處理，重點處理客服前臺受理業主的投訴及協調相關部門處理的業主報修、投訴、意見夭⒏涸鴝砸抵饕話閫端呤錄回訪工作等。

　　5定期協助客服主管抽查業主資料資料庫，VIP業主檔案情況發現問題及時糾正處理。

　　6負責協助客服主管及協調相關部門對業主相關重大投訴及重大責任事故的調查與上報胤婪兌抵鞣務風險。

　　7處理催繳追回管理費。

　　8負責實施業主滿意度調查並回收、統計分析業主滿意度調查表，整理上報客服主管

　　9負責區域內物業管理各項工作的巡查，監督檢查各崗位工作質量，善於發現工作中存在的問題或安全隱患跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄。

　　10負責每月交費通知單的派發及收繳各種相關費用。

　　11負責完成上級交辦的臨時性工作。工作銜接部門工程部、環境部、秩序部日常工作溝通。

　　要求：

　　1、優秀的溝通協調能力、良好的語言表達能力；

　　2、熟悉國家、地區、省市物業管理相關的法律法規；

　　3、熟悉公司的體系運作流程及規章制度；