家政公司員工的規章制度範本（通用8篇）
家政公司員工的規章制度範本（通用8篇）
在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規範個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其執行表彰著一個社會的秩序。擬定製度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的家政公司員工的規章制度範本（通用8篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
家政公司員工的規章制度1
為了樹立公司形象，加強和規範企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本規章制度。
一、服務承諾
1、凡聘我公司家政服務人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。
2、客戶因合理需要需更換服務員，以客戶要求為準。
3、家政人員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。
4、服務人員如有違法亂紀的，經查實按法律程式交有關部門處理。
5、服務人員上崗後，一切入鄉隨俗，確保家政平安和睦。
6、服務人員與使用者不協調時，本公司將隨時配合客戶加以教育並可考慮換人。
二、客戶合同簽訂制度
1、根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，本公司與客戶雙方在平等、自願、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。
2、合同內容包括客戶基本資訊以及選擇的服務專案、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。
3、家政服務員按照合同內容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。
4、根據合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。
5、客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、剋扣其工資。
6、客戶不得強迫家政服務員從事約定服務專案以外的服務。
7、服務期滿若客戶續用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續簽合同。
三、家政工作人員守則
1、遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。
2、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業技能；執行勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。
3、初入客戶家中，一定要按客戶意願行事，積極主動做好份內的工作，儘快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。
4、在客戶家中工作，給業主及家庭要做到說話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。
5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。
6、公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的`，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程式，不要丟三落四。
7、不要打業主的電話，如急需應徵得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。
8、做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。
9、工作時儘量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。
10、本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。
11、注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。
12、不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。
13、不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽菸等其他與工作無關的事。
14、給公司和業主採購物品時，要記好明細賬，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。
15、與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司彙報，由公司出面協調處理。
16、不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。
17、外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。
18、完成任務後，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便於更好的為客戶下一步服務。
四、獎勵和處罰制度
1、出勤天數控制：員工全年出勤天不能低於300天，低於300天者降低全年期內的工資標準2元/天。
2、新員工試用期90天，在試用期內工資標準為正常工資標準的60%天。90天以上者按正常工資標準計付，出勤天數按有關規定核算。協議期內的`正常工資在當月付50%，其餘部分300天后一次付清，中途不在預借工資。特殊獎勵和處罰按規定增減。
3、員工在試用期90天內，紀律鬆散、不遵守制度、思想麻痺、鼓動他人、怠慢工作，有損公司效益及形象的，將予以辭退。
4、損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，並如實修復完工，造成材料損失的一律照價賠償。
5、收麥當月和農曆12月，分別出勤天數在29天以上者分別每月獎勵300元。農曆正月出勤天數在25天以上者本月獎勵800元。平均工資以年出勤天數計算。
6、請假需提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次倒扣一天工資。
7、遲到、早退一次扣工資20元。
8、不能耽誤零星小活（限時20分鐘必須聯絡到使用者）否則將扣發20元工資。
9、標誌服連續兩天不穿的扣工資20元。
10、員工在工作期間幹私活走後門（只要是收費的發生交易的均視為私活），偷賣材料，造成損失一律按原價付清，並以私活及材料價格的10倍扣發工資（凡參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。
11、員工在進本單位十天後公司將為你辦理保險一份，合作期滿或300天后可與報銷，提前離開本單位的不予報銷。
家政公司員工的規章制度2
一、對顧客態度和藹、誠懇，服務積極、認真，說話和氣、禮貌。
二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優親厚友，不走後門，拉關係。
三、對顧客要耐心周到。做到有問必答，百問不厭，百挑不煩，千方百計為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。
四、對顧客要謙虛謹慎，自覺接受顧客監督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發生爭吵。
五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務員要透過服裝打扮，儀容姿態，舉止動作反映出一個優良的思想品德和文明的時代精神。語言要藝術，不說粗話、髒話。
六、刻苦學習業務技術，不斷提高服務質量。每個人都必須在自己的工作範圍內，刻苦鑽研學習，練好基本功，做一名最佳的服務員。
家政公司員工的規章制度3
為了樹立服務中心形象，加強和規範企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進服務中心持續，穩定，健康，快速的發展，特制訂本管理制度。
一、服務中心全體員工必須遵循服務中心章程，遵守服務中心的各項規章制度和決定。
二、服務中心倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞服務中心發展違反服務中心章程的事。
三、服務中心透過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善服務中心的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大服務中心實力和提高經濟效益。
四、服務中心員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的精神。
五、服務中心實行“按勞取酬” “多勞多得”的分配製度。
六、服務中心推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、服務中心員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的態度。
八、服務中心提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費。
九、員工必須維護服務中心的紀律，對任何違反服務中心的章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
家政公司員工的規章制度4
1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。
2、公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。
3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。
4、對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。
5、對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。
6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。
7、幹活過程中，在客戶家中不抽菸;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。
8、中午期間嚴禁喝酒。
9、工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。
10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。
家政公司員工的規章制度5
一、遵守國家各項法律、法規和社會公德，自尊自強，愛崗敬業，誠實守信，遵守公司各項規章制度，維護公司和僱主的合法權益。
二、積極主動：講究信用：熱情待人：坦誠相見：尊重他人：注意禮貌：虛心學習。
三、努力學習服務技能，提升業務本領，認真完成公司及僱主交給的各項任務。
四、入戶工作時要注意個人儀表，舉止文明，服裝色彩不宜過分豔麗，不得濃妝豔抹。
五、進出室內外要主動換鞋，並穿戴鞋套，不得大聲和僱主交談，做到和聲細語。工作期間手機打到靜音或關閉。
六、要學會入鄉隨俗。不可以要求僱主因自己而改變僱主的生活習慣，要主動適應僱主。和僱主共同生活期間，不得打聽僱主私人隱私，竊聽或窺視僱主個人私生活。
七、和僱主交流要注意文明用語，面帶微笑，說話誠懇，要有恭敬的態度。嚴禁使用服務忌語。僱主家庭成員之間議論的事情不參與、不傳話。不隨便移動僱主的家庭物品，愛護財物。
家政公司員工的規章制度6
為有效對家政人員進行監控，有效實施家政服務，及時為顧客提供優質服務，特制定如下規定:
1、家政服務員在接到通知後，攜帶工具、物品及時到業主家中提供家政服務。
2、家政服務員接到通知後應及時知會組長，以利於組長根據工作需要是否安排人員進行頂崗。
3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕釦房門，待客戶開門後，核實住戶所需的服務專案，並徵得住戶的同意方可進入住戶家中。
4、在提供家政服務時應注意安全，搬動物品要輕拿輕放，對家電、廚具、防潮物品要避免水淋，對於自己力不能及之處，應耐心向業主解釋。
5、當服務完畢後，請業主驗收家政服務情況，通知班長按公司規定收取家政服務費，嚴禁出現多收或少收現象，及時上交財務。
6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語，不得做有損於公司形象的事，不得收取業主的紅包或其它物品。
7、家政服務員應在服務完畢後應及時返回工作崗位。
家政公司員工的規章制度7
為進一步提高家政服務水平，增強員工的主動性、積極性、創造性和業務技能，把家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍，為業主提供一高效、優質、舒適的居住環境而努力，現特制定以下管理規定，望所有員工嚴格執行本規定。
1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規章制度。
2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。
3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人，及時解決業主或顧客提出的疑難問題，不能解決的及時彙報相關主辦。
4、家政服務工作人員必須在規定的時間內到達顧客或業主家中，嚴禁推季、遲到。
5、家政服務工作人員必須勤儉節約、愛惜工具物品、用後及時清洗乾淨，擺放整齊。
6、家政服務工作人員每完成任務時，必須嚴格按照體系檔案規定如實填寫好時間、收費標準以及聯絡電話。
7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業主錢、財物或小費，如遇顧客或業主強行員工收下其物品時，應婉言謝絕。
8、家政服務工作人員嚴禁洩露公司重要機秘或有損公司形象的話。
家政公司員工的規章制度8
1）熱愛本職工作，遵守勞動紀律，堅持崗位，熱情服務。
2）遵守公司的公司的各項規章制度，並嚴格按公司的各項規章制度工作。
3）解和明確自己所分擔的本點保潔範圍、保潔計劃、保潔標準，對垃圾實行袋裝化，做到及時清運。
4）聽從組長的安排，嚴格按照清潔程式，保質保量地搞好職責範圍內的清掃保潔工作。
5）“七淨”（各樓層地面淨、內圍地面淨、外圍人行道淨、雨（汙）水井口淨、裝置淨、地面沿路花草根淨、牆根淨）。
6）“六無”（各管井無垃圾汙染物、無清掃工具、十字通道無碎紙皮核，前室和樓梯道無煙頭、地面無汙水髒物、電梯門和電梯門口無紙屑髒物）。
7）“適時”（樓層清潔垃圾清運要適時，必須要做到當日垃圾當日清除）。
8）遵守勞動紀律，按時上下班，不得隨意離崗，注意儀態儀表，按照規定穿著統一工作服裝，並佩帶胸卡。
9）正確使用、保管各種清潔用具、器械，不得隨意亂放，防止丟失，如有損壞將適情況按價賠償。
10）按時完成上級交辦的其它任務。