國際商務中的文化差異與克服策略論文
國際商務中的文化差異與克服策略論文
國際商務中最為顯著的矛盾就是跨文化交流，由於不同國家之間語言不同、文化背景不同，用語習慣往往有著很大的差異，因此在國際商務交流過程中往往會出現一些文化交流障礙問題。而企業的發展不僅僅取決於其生產能力，企業文化也是企業獲得良好發展的必要條件。在國際商務中，跨文化交際能力是企業文化中最為重要的一部分。
跨文化交際在國際商務中的必然性和重要性
1.經濟全球化的促進作用
經濟全球化是當今世界經濟發展的重要特徵之一，也是未來世界經濟發展的重要形式。隨著經濟全球化的形成，世界形成了一個開放的大市場，同時，計算機和網路技術的發展將世界各國聯絡在一起。不同文化背景和習俗的人們需要相互交流，這意味著跨文化交際在經濟全球化的促進作用下成為了必然。
2. 科學技術的發展為跨文化交流提供便利
科學技術的快速發展拉近了人們之間的距離，人們的跨境交流也變得越來越方便，並且為國際商務的發展為國際商務的發展提供了必要條件。近年來，隨著世界各國交流不斷深入，國際商務市場的發展如火如荼，跨國公司相繼成立。國際間商務往來促進了不同國家之間人們的相互交流合作。但是，由於不同國家的人們生活在不同的環境中，受到不同文化背景的薰陶，往往在思想、習俗及行為方式等方面截然不同。跨文化交際是指來自不同國家、受不同文化背景薰陶、有著不同思想觀念的人進行交流合作的過程。因此，跨國公司的成立使得跨文化交際成為必然。
3. 跨文化交際對國際商務的重要影響
國際商務顧名思義是指在整個世界範圍內的各種貿易交流的總和。企業的發展終究是為了促進經濟發展，國際商務是為了促進世界範圍內經濟共同發展。一方面，國際商務使得不同文化背景的人們相互交流合作，即促進了跨文化交際；另一方面，跨文化交際的效果也深深影響著國際商務的發展。企業想要獲得成功，必然受許多因素的影響。企業的生產能力、文化能力、企業與外界的交流能力等都對企業的發展有著十分重要的影響作用。因此，跨國企業想要發展，必須處理好跨文化交際問題。具體來說，由於不同文化背景下的人們思想觀念和行為方式等都存在著巨大的差異，導致在國際商務中出現種種矛盾，影響跨國公司的穩定發展。對於國際商務來說，跨文化交際是影響其發展的最為重要的因素之一，必須處理好跨文化交際的問題，以保障國際商務健康發展。
文化差異在國際商務中的具體表現
跨文化交際是指處於不同文化背景下的人們之間進行的交流合作活動，其具體差異表現在語言、思維方式、價值和時間觀念、風俗習慣等層面。
1.跨文化交際中的語言差異
跨文化交際的差異主要是不同文化之間的差異。語言是文化的重要組成部分，因此語言差異是跨文化差異的重中之重。一方面，語言既是文化的組成部分，也是文化得以繼續傳承的重要載體；另一方面，語言是人們交流的工具，國際商務中任何一項活動的展開都離不開語言，業務交流和合同的商談、簽訂、履行、售後服務等都需要交易雙方透過語言進行交流。儘管在國際商務中翻譯可以為交易雙方提供方便，但是語言往往蘊含著各國之間不同的文化背景，受不同文化背景的薰陶，不同國家的人一般只能理解語言的字面意思，很難理解更深層次的意思。在語境上來說，漢語“意思”一詞在不同的語境中就代表著不同的含義。在語氣上來說，日本人說話往往帶有曖昧的.語氣，而我們往往無法理解更深層次的含義，只能理解字面意思。因此，在國際商務中，來自不同國家的交易雙方之間語言的差異是跨文化差異中最重要的差異之一。
2.跨文化交際中的思維方式差異
思維方式差異是文化差異中影響較大的因素。思維方式是人們看待事物的角度、方式和方法的總和，決定著人們思考問題的根本方法。不同的思維方式直接決定著交易者的不同行為方式，因此在國際商務中，往往在某些問題上很難達成一致。從宏觀來看，東、西方思維方式之間的差異主要有這幾方面：西方人的思維偏向直線，喜歡開門見山；東方人的思維方式以中國人為主，偏向曲線思維，喜歡迂迴的方式。西方人思維注重解析，偏向理性、邏輯和實證；東方人思維看重整體，偏向悟性、直覺和感性。西方人思維偏向精確，東方人思維偏向模糊。從微觀來看，每個人在不同的環境下長大，受不同環境的影響，因此有不同的思維方式，從而導致不同的行為方式。在國際商務中，不同的思維方式往往會導致交易過程中出現種種困難。
3. 跨文化交際中的價值觀念和時間觀念差異
不同的文化背景會導致不同的價值觀和時間觀。擁有不同價值觀念的人對同一商品的價值判斷有不同的標準。在國際商務合作中，交易雙方因對商品價值判斷標準的差異，會導致在合同商談和簽訂過程中產生種種困難。時間觀念差異在國際商務中的影響更不用說，不同時間觀念的人往往很難和諧相處。合理的時間觀念在做任何事情都能達到事半功倍的效果。
4.跨文化交際中的習俗差異
風俗習慣不同直接導致了人們生活方式和行為的不同，目前在國際商務中仍存在著這種差異導致的矛盾。因此，在國際商務中，習俗差異的影響也不容小視。
克服國際商務中各種文化差異的方法
1.正確認識文化差異的存在
正確認識文化差異，不歧視、偏見，克服種族文化的優越感、排斥外來文化的心理。每個國家和民族都有著不同的文化，從世界範圍來說，不能夠片面地說哪一種文化更具有優越性。在國際貿易交流中，只有帶著一顆謙虛平和的心態與不同國家的人交流，才能達到真正的互利共贏、相互依存。
2.提高不同語言的修養
語言差異在文化差異中最為明顯，是影響國際商務發展最重要的因素，因此應特別注意提高語言的運用能力。應在不斷提高自身民族文化修養的同時，學習、掌握多種語言的使用，加強對外語的理解能力。
3. 從實踐中鍛鍊對文化差異的理解
實踐是檢驗真理的唯一標準，任何事情只有經過實踐才能獲得真正的成功。因此，在國際商務交流中，僅僅從理論上對各國文化差異進行研究不能真正掌握文化差異，也無法降低文化差異在國際貿易交流中的影響。因此，應從實踐交流中理解各國之間的文化差異，真正感受文化差異的細節。
參考文獻：
[1]張子龍，汪芬。外貿企業商務英語跨文化交際策略[J].中國商貿，2011（8Z）：227-228.
[2]王國平。文化差異與跨文化商務溝通[J].理論月刊，2007（1）：68-70.
[3]周力。中西方思維方式的差異及對跨文化交流的影響[J].遼寧工學院學報（社會科學版），2006（6）：73-75.
[4]鄧莉。對外貿易活動中的跨文化交際問題研究[J].江蘇商論，2012（2）：80-82.
[5]胡文仲。跨文化交際學概論[M].北京：外語教學與研究出版社，1999.