魚骨圖心得體會範文
魚骨圖心得體會範文
當我們備受啟迪時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編精心整理的魚骨圖心得體會範文，歡迎閱讀與收藏。
魚骨圖心得體會1
我是一名年輕的護士，剛參加工作不久便參加了品管圈的活動，當時品管圈這一詞語對我來說是那麼的陌生和遙遠，但是透過這兩個月的學習，讓自己各方面都受益不少。現在我們科室正在開展品管圈活動，就是要求我們發現問題，解決問題，目的確保急診護理質量和護理安全的持續改進。
魚骨圖是QCC的手法之一。魚骨圖是由日本管理大師石川磬先生髮明出來的，故又名石川圖。它是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們透過頭腦風暴找出這些因素，並將他們與特性值一起，按相互關聯性整理而成的成次分明、條理清楚，並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。它是一種透過現象看本質的分析方法。
魚骨圖它可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它可以使我們問自己問題為什麼會發生……配藥是我們每天的工作，為什麼護士在配藥時沒有核對注射單與藥？為什麼我們總不能把查對制度很好的落實？針對這個問題我們綠環圈的全體人員運用頭腦風暴的方法進行了討論。
魚骨圖是我和另外一位圈員負責的。首先把魚骨圖的`骨架畫好，把問題寫在魚頭上。針對問題點我們圈員們都進行頭腦風暴，分別對人、環境、事物、方法四個方面儘可能找出所有的原因，將找出的各要素，進行分類、整理、明確其從屬關係，分析選取重要因素。然後從魚頭到主分支到末分支來問“為什麼？”符合情理嗎？是否完全？
因為是第一次接觸品管圈，對於魚骨圖也非常陌生。於是我上網蒐集了很多資料，也有了初步的認識。剛開始畫魚骨架的時候，因為電腦知識比較缺乏，沒有經驗畫了很久，小骨的箭頭是否與主骨成45度角了，顏色、字型是否協調了，箭頭的方向是否正確了，主因與次因是否是從屬關係了……有很多小細節需要注意去處理好，初稿完成後圈員姐姐們還幫我做了一些修正，感謝她們對我的幫助。
總之工作不會總是一翻風順的，我們不可能一做就成功。有句話說得好：萬事開頭難。但是我們有信心努力把它做好，努力了不一定成功，但是不努力一定不會成功。沒有比腳更高的山，沒有比腳更長的路，希望在大家的團結與“頭腦風暴”下可以做得越來越好，提出來的問題得到解決，解決得有效果，我們的活動會越來越精彩。
魚骨圖心得體會2
魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發明出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“Ishikawa”或者“因果圖”。
它看上去有些象魚骨，問題或缺陷（即後果）標在"魚頭"外。在魚骨上長出魚刺，上面按出現機會多寡列出產生生產問題的可能原因。魚骨圖有助於說明各個原因之間如何相互影響。它也能表現出各個可能的原因是如何隨時間而依次出現的。這有助於著手解決。
魚骨圖通常的三種類型：
1、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關係，而是結構構成關係）
2、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什麼……”來寫）
3、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）製作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪製魚骨圖。
分析問題原因/結構：
（1）針對問題點，選擇層別方法（如人機料法環等）。
（2）按頭腦風暴分別對各層別類別找出所有可能原因（因素）。
（3）將找出的各要素進行歸類、整理，明確其從屬關係。
（4）分析選取重要因素。
（5）檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。分析要點：
a、確定大要因（大骨）時，現場作業一般從“人機料法環”著手,管理類問題一般從“人事時地物”層別，應視具體情況決定；
b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如…不良）；
c、腦力激盪時，應儘可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限於自己能完全掌控或正在執行的內容。對人的原因，宜從行動而非思想態度面著手分析；
d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關係，小要因應分析至可以直接下對策；
e、如果某種原因可同時歸屬於兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，透過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類）；
f、選取重要原因時，不要超過7項，且應標識在最末端原因；
魚骨圖使用步驟：
1、查詢要解決的問題；
2、把問題寫在魚骨的頭上；
3、召集同事共同討論問題出現的可能原因，儘可能多地找出問題；
4、把相同的問題分組，在魚骨上標出；
5、根據不同問題徵求大家的意見，總結出正確的原因；
6、拿出任何一個問題，研究為什麼會產生這樣的問題？
7、針對問題的答案再問為什麼？這樣至少深入五個層次（連續問五個問題）；
8、當深入到第五個層次後，認為無法繼續進行時，列出這些問題的原因，而後列出至少20個解決方法。