德魯克“八項基本管理技能”培訓心得體會

　　從某件事情上得到收穫以後，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？下面是小編為大家收集的德魯克“八項基本管理技能”培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

　　在兩天的培訓中，對八項管理技能，計劃、行動和檢查、授權、指導、制定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工，有了更深刻的認識。結合目前的工作實踐，有以xxx會。

　　第一項技能：制定計劃

　　制定計劃的好處是協調團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控制。

　　濰坊分公司營銷部，目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類工作較多，我們對於計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點是時間、人員、程式與目的，透過學習，計劃制訂有七個因素，即目的、時間、地點、人選、程式、評估和傳達。我們目前對於評估與傳達還做得不夠。事實上，在工作中，確實有因傳達不夠而導致計劃變形、延遲的情況發生，而評估則是因為量化指標不夠。未來的.工作中，還需要更加註重這兩方面的加強。另外，營銷部門一份完整的計劃，不能是單一部門、單一人員的獨立制定，所有涉及到其中的相關部門人員均要提前瞭解並對任務、時間等有明確的意見參與。

　　第二項技能：授權

　　關於授權的理解，是本次培訓最大的收穫之一，一段時間以來，受困於對新進同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進同事對於集團工作模式亦不瞭解。所以在工作中，做不到放心授權，本次培訓中以下幾點是值得參考學習的。

　　1、首先授權員工易於上手的和領導者熟悉的那部分工作或業務。

　　2、充分授權並非不聞不問：授權不授責。

　　3、信任是合理授權的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。

　　4、授權的流程：決定授權專案、選擇合適人員、解釋授權專案、被授權人列計劃、討論監控方法和關鍵點、授權監控。

　　第三項技能：指導

　　在培訓中，關於指導的主要借鑑點在於：指導要合乎員工的需要才有價值。我們對員工進行指導的時候，往往忽視的就是員工的需要，按照自己的臆斷進行指導，從而變為一種指示。因此，先聽取員工的需求、聽取員工的個人方式後，充分結合員工的個人條件、個人方式進行有針對性的指導，以更高效的完成工作為目的，而避免機械的按照固有模式進行指導。當然，這是針對地產行業的工作具有較多人為因素、不僵化的前提。

　　第四項技能：有效溝通

　　溝通是工作中非常重要的環節，無數的錯誤不在於執行力不足，而僅僅因為溝通不暢而產生。我們常常認為只要對上級/員工/合作伙伴交代過的、事情，對方應該就能理解，而事實是對方可能因為某些原因而忘記或錯誤理解了。因此，以下幾點培訓內容是很值得學習並執行的。

　　1、有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。

　　2、加強有效溝通的技巧：重複、闡明、反覆詢問、總結。

　　3、溝透過程的目的在於創造一種共識。

　　4、必須言行一致，創造相互信任的環境。

　　5、資訊溝通是傾聽的藝術。

　　6、反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉述、達成共識。

　　第五項技能：培訓員工

　　儘管目前涉及到這方面的事務較少，但我們也意識到，作為一個新的團隊，必須透過學習、培訓來保持團隊的戰鬥力與對未來的期望。同樣，以下幾點值得在實踐中牢記。

　　1、領導者必須認識到其職責是：幫助人發展。

　　2、透過培訓建立一個高效的團隊。