酒店預訂管理系統論文

酒店預訂管理系統論文

　　提高市場競爭的警覺性服務行業之間的競爭是不可避免的。酒店作為服務行業之間的競爭，實質上是服務質量的競爭、出品質量的競爭，技能水平的競爭、資訊的競爭、管理水平的競爭和人才的競爭，為此希望大家能夠喜歡以下的知識！

　　酒店預訂管理系統淺析與模組設計

　　為了便於酒店資料的管理需要有效的酒店管理軟體，減輕工作人員的工作量，方便工作人員對它的操作，提高管理的質量和水平，做到高效、智慧化管理，達到提高酒店預訂資訊管理效率的目的。採用資料庫技術生成的酒店預訂管理系統將會極大地方便客人並簡化酒店管理人員和工作人員的勞動，使工作人員從繁忙、複雜的工作進入到一個簡單、高效的工作中。更多酒店管理論文相關範文盡在top期刊論文網。

　　一、系統設計背景和意義

　　酒店預訂管理系統是酒店管理中非常關鍵的一環。它在酒店客房的工作人員、基礎設施和客戶資源之間起著資訊溝通的橋樑作用，直接影響著經濟效益。然而，傳統的酒店預訂管理模式存在很多不足：時間上的延遲與資訊溝通的閉塞，不便於查詢，管理過程繁瑣而複雜，執行效率低等。鑑於以上這些不足之處，方便快捷的網上酒店預約系統隨著網際網路的普及應運而生。透過該系統，我們可以做到資訊的規範管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量，節約酒店人力成本;而且對客戶來說，客戶完全可以坐在家裡動動手指頭就能做到遠端預訂。這既方便了客戶，又增強了酒店的競爭力，可以為酒店帶來很大的客流量，極大地提高了酒店的工作效益。

　　二、系統分析與可行性研究

　　1.系統功能分析

　　該系統在功能上，主要實現對使用者的按角色登入，然後根據角色進入相應的頁面，各個角色模組對應的功能如下：

　　(1)住客：透過網上查詢酒店資訊(如房型、房價、房間是否注滿等)，同時還可以預訂房間，這樣既可以節省時間，又可以節省人力，方便快捷。

　　(2)系統管理員：

　　①透過電腦處理資料，實時查詢各種入住資訊;

　　②建立住客資料，方便日後建立良好的客戶關係;

　　③系統透過網上酒店預訂系統提高酒店客房入住率;

　　④統計客房預訂量，便於輕鬆應對客流量突然增多的情況。

　　2.系統性能分析

　　在系統完成後，除了系統執行正常、不出BUG以外，還需滿足一下要求：

　　(1)系統處理的準確性和及時性。客戶在預定過程中肯定接受不了長時間的等待，所以在系統設計與實現過程中需要考慮系統將來可能承受的訪問量，在此標準上進行系統設計，使系統的處理能力盡可能的適應需求，縮短系統的平均響應時間，做到平均響應時間限定在1秒~2秒之內，時間過長便會讓感到等待，影響系統的接受性。

　　(2)系統的開放性和可擴充套件性。軟體設計中應將系統模組化，新的需求的增加應該只是功能模組的增加，因此係統不會受技術改造或機構網點的增多而重新調整，這樣系統可被方便地載減和靈活的'擴充套件。

　　(3)系統的易用性和易維護性。系統要有友好的使用者介面，並提供良好的使用者介面，針對使用者可能出現的使用問題，要提供足夠的幫助，縮短使用者對系統熟悉的過程。

　　3.可行性研究

　　(1)技術可行性分析。掌握資訊系統開發方法、資料庫技術、VS開發技術、網路和通訊技術。網路後臺實現了對前臺資訊管理的功能，透過編輯各個模組，實現不斷更新酒店各方面的資訊。透過訂單管理模組對住客預訂的房間資訊進行管理，進而達到合理安排房間利用率。

　　(2)社會可行性分析。社會上已有很多成功開發酒店資訊系統的企業，社會需要酒店管理的現代化和資訊化。酒店資訊系統開發和執行與國家的政策法規不存在任何衝突和牴觸之處。另外，酒店資訊系統所採用的操作操作方便靈活。該作業系統容易學習、掌握。因此該系統具有可行性。

　　(3)經濟可行性分析。網站前臺展示了整個酒店的服務內容，酒店設施、硬體條件以及一系列相關資訊，滿足了全面展示賓館自身形象的要求。在訂單管理模組中，提供線上訂房功能，滿足了住客透過網路預訂房間的要求。透過網路對酒店日常業務進行管理，大大的提高了房間的利用率，提高了酒店的經濟效益，從而使經濟效益達到最大化。

　　透過經濟、技術和社會等方面的可行性分析，可以確定本系統的開發完全必要，而且是可行的。

　　三、系統的模組設計

　　本系統主要分為兩大模組：系統管理員模組、住客模組。住客模組屬於前臺模組設計，系統管理員模組屬於後臺模組設計。每個大模組下又分為許多小模組。本系統的模組劃分如圖所示：

　　系統架構圖

　　四、總結

　　客戶預訂管理系統為使用者提供豐富的資訊資源和快捷的查詢手段，是酒店實現網上銷售客房的一個平臺，並極大地提高客房利用率，同時也是酒店宣傳、展示自身形象的平臺，節省了時間和人力，提高員工工作效率，提高了酒店的競爭力。