客運公司客運企業精神淺析

　　創新是人類發展永恆的主題，創新是國家進步的動力，創新是企業發展的源泉，發展的希望在創新。而理念創新則是開展客運企業創新的重要前提，客運企業理念創新主要體現在企業目標、企業哲學、企業精神、企業道德、企業作風、企業宗旨等六個方面。本文就客運企業精神的設計作一些探討。

　　人活著，就要有一點精神。企業存在和發展，企業員工群體也應該有一種精神—企業精神。企業精神是企業理念的濃縮，是企業靈魂的集中體現，是企業在生產經營活動中，為謀求自身的生存發展而長期形成併為員工所認同的一種健康向上的先進群體意識，集中體現了企業利益觀念、競爭觀念、道德觀念，代表著企業共同的信念、員工一致的價值觀，是企業文化發展到一定階段的必然產物。因此，設計企業精神，首先要尊重廣大員工在實踐中迸發出來的積極精神狀態，要恪守企業共同價值觀和最高目標、不背離企業哲學的主要原則，要體現時代精神、體現構建和諧社會、體現現代化大生產對員工精神風貌的總體要求。以此為指導思想設計出來的企業精神，方能既“來源於生活又高於生活”，成為鼓舞全體員工為實現企業最高目標而奮鬥的強大精神動力。

　　企業精神的設計應是有效性、合理性、操作性的完善結合，使企業價值導向與目標導向融為一體。企業精神的設計方法有以下幾種。

　　1、員工調查法。

　　把可以作為企業精神的若干候選要素羅列出來，在管理人員和普通員工中進行廣泛的調查，再根據員工群體的意見決定取捨而定。這種方法一般在更新企業文化時採用，缺點是需要花費較長的時間和較多的人力，觀點可能比較分散，但由於來自員工，有很好的群眾基礎而容易被大家接受，很快深入人心。

　　2、典型分析法。

　　每一個企業都有自己的企業英雄，這些先進人物的身上往往能夠凝聚和體現了企業最需要的精神因素，因此，對這些英雄人物的思想和行為進行全面深入的分析和研究，確定企業精神。這種辦法工作量較小，也容易被員工接受，但在企業英雄不是非常突出時，選取物件比較困難，不易把握。

　　3、領導決定法。

　　企業領導者由於站在企業發展全域性的高度思考問題，加之他們對企業歷史、現狀的瞭解比較深入，因此由企業領導者來決定企業精神也不失為一種辦法。此法最為高效快捷，但卻受領導者個人素質的影響較大，在推行的時候宣傳工作量較大。

　　4、專家諮詢法。

　　將企業的`歷史現狀、存在的問題及經營戰略等資料提供給對企業文化有深入研究的管理學家或管理顧問公司，由他們根據所掌握的規律原則和建設企業文化的經驗，設計出符合企業發展需要的企業精神。這種方法確定的企業精神站得高、看得遠，有時不一定能夠很快被員工接受，因而宣講落實的過程稍長。

　　我們汽運集團的企業精神為“敬業、奉獻、爭先、創優”。“敬業”是員工不可缺少的意志品質，南通汽運集團將“敬業”作為企業精神，則具有深刻的內涵。要求全體幹部職工忠於事業、忠於職守。“奉獻”是員工獨具的精神境界，弘揚奉獻精神就是要做到立足本職崗位奉獻。奉獻，就是要有無私的精神、忘我的境界，要有“寧可自己千般苦，不讓旅客一時難”的高尚的社會公德。真正做到一切替旅客著想，一切對旅客負責，一切讓旅客滿意。“爭先”是員工必須具備的實踐品德，“爭先”一詞有兩層含義：一是爭先進、爭一流、爭錦奪標，這是一種鼓足幹勁、力爭上游、鬥志昂揚、意氣風發的精神風貌；其二是積極探索、勇於創新、敢為人先。“創優”是員工必須具備的行為準則，創優是創造優美的環境，提供優質的服務，樹立優良的形象，永遠處於優勝者的行列。對客運企業而言，創優，既是構建和諧社會的需要，又是當前樂於競爭增加企業效益的需要。客運企業要不斷把握旅客的服務需求，提出新的理念、新的舉措。做到人無我有、人有我優、人學我新、突出個性、超前趕先。“敬業、奉獻、爭先、創優”八個字組成的四組詞相互關聯，關係層層遞進，集中反映了公司汽運人紮實工作，奉獻社會、勇於爭先、不斷進取、爭創一流的雄心和精神風貌。